You are here: S.P.E.L. regels
Back to: Home page
General: Route via GoogleMaps

S.P.E.L. regels

Voor alle duidelijkheid willen we u bekend maken met enkele S.P.E.L.-regels die wij in de dagelijkse praktijk hanteren. Dit betreft bijvoorbeeld afmelding en telefonisch contact. Daarnaast gaan we kort in op veel voorkomende vragen betreffen­de de vergoeding en betaling van de therapiegesprekken. Tenslotte volgt informatie over het dossier en over de klachtenprocedure. Indien u naar aanleiding van dit schrijven nog vragen en/of opmerkingen heeft, dan kunt u die bespreken met uw behandelaar.

S.P.E.L.-regels
1. Duur sessies
Een gesprek duurt drie kwartier.

2. Tijdstip van bellen
U kunt ons telefonisch bereiken tussen 10.00 en 13.45 uur. Buiten deze tijden kunt u altijd het antwoordapparaat inspreken.

3. Afmelding bij verhindering
U kunt de gemaakte afspraak tot uiterlijk 48uur van tevoren kosteloos annuleren.
NB: Afspraken die niet tenminste 48 uur van tevoren zijn afgezegd, worden door ons aan u in rekening gebracht (75% van de gesprekskosten). In dat geval moet u de kosten zelf betalen. De verzekering betaalt niet in geval van te laat of niet annuleren.

4. Vergoeding van de therapiegesprekken per 1 januari 2012; wijze van betaling
Het tarief van een eerstelijnspsycholoog bij SPEL-Amersfoort bedraagt € 90,00 Euro per sessie van 45 minuten.
Met ingang van 1 januari 2008 is de eerstelijnspsychologische zorg in de basisverzekering opgenomen. Dit houdt in dat in principe iedereen vijf gesprekken tenminste voor een deel vergoed krijgt.
Alle verzekeraars hebben met ons een contract afgesloten. Cliënten die bij een van hen verzekerd zijn, krijgen dus vijf gesprekken vergoed; hierbij geldt een eigen bijdrage per gesprek van €20 euro die door de cliënt zelf nog betaald moet worden. U dient rekening te houden met het verplichte, door de overheid ingestelde eigen risico van €220
Indien na de eerste vijf gesprekken nog vervolgafspraken nodig zijn, hangt het af van hoe u aanvullend verzekerd bent, of deze gesprekskosten worden vergoed. Wij adviseren u ook hiervoor uw polis na te kijken of uw verzekering te raadplegen.
Behalve de eigen bijdrage, worden de kosten van de eerste vijf gesprekken rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd. Aan het begin van de maand ontvangt u van ons een rekening van de eigen bijdrage van de gesprekken van de voorafgaande maand, tenzij uw verzekering de eigen bijdrage bij u declareert. De rekeningenadministratie is door ons aan Famed uitbesteed, van Famed krijgt u de rekening en aan hen moet u het gedeclareerde bedrag overmaken. Wij verzoeken u wel om een verwijsbriefje van de huisarts mee te nemen.

5. Klachtenprocedure SPEL Amersfoort
Wanneer u van mening bent dat uw behandelaar op enige wijze onjuist heeft gehandeld, kunt u dat op de volgende manieren aan de orde stellen.
Allereerst bestaat natuurlijk de mogelijkheid om het bij uw behandelaar zelf ter sprake te brengen. Hij of zij zal uw klacht serieus nemen en met u naar een oplossing zoeken. Dat kan via een gesprek, maar u kunt ook bellen, mailen of schrijven.
Vindt u dat moeilijk of heeft het niet het gewenste resultaat, dan kunt u ook een schriftelijke klacht indienen bij de klachtencommissie van het S.P.E.L, Westsingel 14, 3811 BA Amersfoort. Een commissie van drie psychologen van S.P.E.L., waar uw behandelaar uiteraard geen deel van uitmaakt, zal de klacht onderzoeken door zowel met u als met uw behandelaar gesprekken te hebben, om zo tot een oplossing te komen.
Mocht u ook over deze oplossing niet tevreden zijn, dan kunt u ook terecht bij de klachtenfunctionaris van de Landelijke Vereniging van Eerstelijnspsychologen. Deze kan u informatie geven en bemiddelen. De klachtenfunctionaris is bereikbaar via het LVE bureau, tel. 020-6673956, op maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 13.30 uur. U kunt ook mailen (klachtenfunctionaris@lve.nl) of schrijven naar: Osdorper Ban 7a, 1068 LD Amsterdam.
Wilt u een uitgebreid onderzoek van en oordeel over uw klachten? Dan kunt u daarvoor terecht bij de LVE-Klachtencommissie. U dient dan uw klacht schriftelijk in bij: LVE-Klachtencommissie, p/a RECHTAAN, Meentweg 1a, 8224 BP Lelystad. Tel. 0320-211512; website www.rechtaan.nl.

6. Dossier
Na afsluiting van het behandelcontact wordt een verslag van de behandeling gedurende tien jaar bewaard, zodat bij een volgende aanmelding daarop kan worden teruggegrepen. U kunt als cliënt echter uitdrukkelijk schriftelijk verzoeken om vernietiging ervan. Het dossier wordt op zodanige wijze bewaard dat niemand tot de gegevens toegang heeft.

7. Beroepsgeheim
Voor eerstelijnspsychologen geldt net als voor artsen een beroepsgeheim. Dat betekent dat er nooit zonder uw toestemming aan derden informatie wordt gegeven over wat in de gesprekken tussen u en uw behandelaar aan de orde is gekomen. Dus aan ouders, partners, werkgevers of andere betrokkenen wordt nooit enige informatie gegeven, zelfs niet over de vraag of u hier in behandeling bent of niet. Indien u dat zelf wenst, kan een partner of een ouder een keer meekomen naar een gesprek. Als het gaat om doorverwijzing naar of informatieverstrekking aan een andere behandelaar (huisarts, RIAGG, Maatschappelijk Werk, een psychiater, psycholoog of psychotherapeut, een bedrijfs- of verzekeringsarts ) mag deze informatie alleen gegeven worden als u eerst daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven. Als u dat wilt kunt u deze informatie eerst zelf inzien.

8. Bereikbaarheid van de praktijk
telefoon 033-4637617
faxnummer 033-4657427.

algemeen emailadres

Daarnaast heeft iedere behandelaar een eigen emailadres; deze kunt u hier vinden.